Política de privacidade
Como a Arcodont trata os dados da sua clínica e dos seus pacientes, em conformidade com a LGPD (Lei nº 13.709/2018). Última atualização: agosto de 2026. Baixar em PDF.
1. Quais dados guardamos
Dados de cadastro de pacientes (nome, telefone, CPF, RG, endereço, data de nascimento), prontuário, anamnese, orçamentos, mensagens de WhatsApp trocadas pelo sistema, e dados de uso da própria clínica (usuários, unidades, agenda, faturamento).
2. Quem é o controlador dos dados
A clínica cadastrada na Arcodont é a controladora dos dados dos próprios pacientes — decide quais dados coletar e para quê. A Arcodont atua como operador: processa esses dados só para viabilizar o funcionamento do sistema contratado pela clínica, seguindo as instruções dela.
3. Base legal para o tratamento
Os dados de pacientes são tratados com base na execução de contrato de prestação de serviços de saúde (art. 7º, V, e art. 11, II, "f", da LGPD) e no consentimento do paciente, quando aplicável (ex: envio de lembretes por WhatsApp). Dados de usuários da clínica (equipe) são tratados com base na execução do contrato entre a clínica e a Arcodont.
4. Para que usamos
Exclusivamente para operar o sistema da sua clínica — agendamento, prontuário, cobrança e comunicação com os pacientes. Não vendemos ou compartilhamos dados de pacientes com terceiros para fins de marketing.
5. Com quem compartilhamos
Só com prestadores de serviço essenciais ao funcionamento do sistema (ex: provedor de hospedagem/banco de dados, gateway de pagamento, API do WhatsApp) — cada um vinculado a contrato de confidencialidade e proteção de dados. Nunca vendemos dados a terceiros.
6. Por quanto tempo guardamos os dados
Enquanto a conta da clínica estiver ativa, e pelo prazo adicional exigido por lei para registros de saúde (prontuário médico/odontológico) — geralmente 20 anos após o último atendimento, conforme resoluções dos conselhos profissionais. Dados de cobrança seguem os prazos fiscais aplicáveis.
7. Direitos do paciente (LGPD)
Todo paciente pode solicitar, a qualquer momento: confirmação de que seus dados existem no sistema, acesso a esses dados, correção de dados incompletos ou desatualizados, exportação (portabilidade) e exclusão. A clínica consegue atender isso diretamente na ficha do paciente, na aba de Dados (LGPD), ou o paciente pode solicitar diretamente à clínica.
8. Onde os dados ficam armazenados
Em banco de dados na nuvem, com acesso restrito por autenticação e escopo por clínica — uma clínica nunca acessa dados de outra. A infraestrutura de hospedagem pode processar dados fora do Brasil; nesse caso, aplicam-se as salvaguardas exigidas pela LGPD para transferência internacional de dados.
9. Segurança da informação
Conexões criptografadas (HTTPS), senhas armazenadas com hash irreversível, autenticação em duas etapas disponível, e escopo de acesso por perfil (recepção, dentista, financeiro, etc.) dentro de cada clínica.
10. Cookies e dados de navegação
Usamos cookies essenciais para manter a sessão de login e preferências do painel (como o modo escuro/claro). Não usamos cookies de rastreamento publicitário.
11. Alterações nesta política
Podemos atualizar esta política periodicamente para refletir mudanças no sistema ou na legislação. Mudanças relevantes serão comunicadas pelo painel ou por e-mail à clínica.
12. Dúvidas e contato com o encarregado (DPO)
Fale com a gente em Serviços → Central de ajuda ou Help Desk, departamento Jurídico, para qualquer dúvida sobre tratamento de dados, exercício de direitos ou incidentes de segurança.
13. Identificação da empresa
Razão social: Arcodont
CNPJ: 68.656.686/0001-07